Marketinggewijs dient Twitter vooral om te luisteren naar wat je consumenten over je merk te vertellen hebben, en daar vervolgens een gepast antwoord op te verzinnen. Wheat Thins, een Amerikaans snackmerk, drijft die theorie helemaal door in zijn nieuwe campagne. Het merk bezocht enkele Twitterati die over Wheat Thins hadden getweet, en leverde een antwoord in real life.